上海市普陀区教育考试中心信访接待管理制度
发布:2011年04月07日 13时30分   浏览数:?

维护政府机构办事的公信力,保持政府与人民群众的密切联系,立足中心工作,以服务为本,维护来信来访的考生及家长的合法权益,规范中心信访及接待工作,根据《信访条例》等有关规定,制定本制度:

  • 信访工作原则

  1、坚持“分级负责、归口办理;谁主管、谁负责”的原则。

  2、坚持依法解决问题与思想疏导相结合的原则。
二、 信访受理范围

  1、普陀区初中入学工作;

  2、普陀区高中阶段招生工作;

  3、高等学校招生工作;

  4、学业水平考试;

  5、历届学生档案去向查询。

三、信访方式
  1、可采用电话、书信、传真、网上咨询或走访等形式。

  2、上访人不得高声喧哗或无理取闹,不得影响中心的正常工作、     生活秩序。
四、办理时限
  1、能及时办理答复的来电、来访及网上咨询应立即办理、答复。
不能即时答复的应在5个工作日内办理或答复。
  2、上级信访部门交办的事项5个工作日内办理或回复。
五、信访纪律
  1、信访接待人员应依法依规办理、回复受理范围内的来电、信访件、网上咨询件,及时解决,按期办理。
  2、凡署名批办件,应有文字回复。
  3、对归口办理的信访件,应及时督查督办。
  4、设立主任接待日,会诊疑难杂症。

 

 

 

普陀区教育考试中心

2009年3月

 

 
 
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